12月12日，走进西吉县震湖乡红庄村红庄组，映入眼帘的是平坦的村路、崭新的路灯、整齐的屋舍。前段时间，该组10余户村民用手机扫完村宣传栏“震湖乡百姓有话说”二维码后，将巷道窄、通行困难等问题反馈到震湖乡，短短七个工作日内，问题得到解决。“当时，巷道2米宽，只能勉强通过三轮车，一次只能拉25公斤马铃薯，得来回跑好几趟，费油费时间。”村民李彦宏说。村民扫码反映道路问题后，震湖乡申请项目资金23万元，10天内将巷道拓宽到3.5米，大型农具车一次可载运100公斤马铃薯。

震湖乡红庄村红庄组宽阔的硬化路。

主题教育开展以来，震湖乡结合“震湖乡百姓有话说—‘码’上解民忧”活动，探索建立清单化责任分解机制，紧盯婚姻家庭、邻里纠纷等突出矛盾，施行“1357”限时办理，强化矛盾纠纷实质化排查化解，解决群众的揪心事和烦心事。“我们收到消息后，综治中心专职接收岗工作人员及时进行签收，第一时间将汇总情况报送至乡党委书记审阅，随即研究制定具体解决方案，按照一般事项、较大事项分类，限时3天、5天内办结；对疑难复杂、群众不满意的办理事项，限时7天内办结。”震湖乡党委书记靳利说。震湖乡按照“一户一码”，及时倾听群众心声，回应群众关切，解决民生问题32件。

村民扫码办业务。

今年，西吉县靶向发力、精准施策，压实“责任链”，延展“服务链”，夯实“能力链”，推动信访工作水平整体提升。“国家信访局治理重复信访、化解信访积案专项行动共交办西吉县的三批102件已全部办结。同时，实行县级领导全覆盖包抓，完成排查交办信访积案40件。”西吉县信访局局长张贇说。截至目前，全县共受理群众来访来信和网上投诉458件次，同比下降5.76%。“以前办理医保报销，跑了好多部门和单位，不熟悉路、费时间、又闹心。”将台堡镇村民马金国在手机上快速预约医保办理业务后说，“现在只需要去一个地方、找一个人，5分钟就能解决，省心又省力。”