2020年12月20日凌晨0时56分，西吉县公安局新营派出所接到固原市公安局110指挥中心指令：在西吉县新营乡大堡子垴附近有群众驾车发生单方事故，要求出警。

接警后，民警立即联系报警人，报警人王某称自己是吉强镇人，在大堡子垴发生事故，车中只有他一人，车辆受损严重无法开动。当民警问及人员是否受伤时，对方称自己没有受伤，现在也不知道所处在什么位置，他的手机显示位置为大堡子垴，由于天气特别漆黑，周围没有人，自己特别害怕。

新营派出所所长王志强得知王某对周围的环境不熟悉，无法描述清楚事故地，于是便添加了对方的微信，通过微信实时位置得知报警人王某不在大堡垴而在新营乡月亮山半山腰，随即带领民警赶往现场，同时通过微信视频与王某了解情况，王某衣着单薄，微微发抖。“你耐心等待一下我们已经出发了，你放心我们会最大程度地帮助你，有警察在，不要担心，不要害怕”，在赶往月亮山的同时，王志强用微信视频和暖心安慰的方式给予王某安全感。

凌晨1时许，民警到达事故现场，了解到王某独自驾车从西吉县龙王坝去海原县办事，因对道路及位置都不熟悉，在途径月亮山的时候发生事故，当时月亮山顶温度较低，方圆几十里没有可求助的人家，故年龄较小的他产生恐慌心理。

民警将王某带到警车中取暖并安慰王某，在勘查事故现场时发现车辆因路滑车速快撞到护栏发生单方面交通事故，车辆损毁严重，所长王志强立即帮王某联系拖车，大约经过1个多小时，拖车来到事故现场。离开前，王某拉着所长王志强的手满怀激动地说：“谢谢警察叔叔的安慰和热情帮助，今天如果不是你们，我可能都不知道怎么办了，真心感谢你们，你们真的是人民的好警察”。