一、引言

随着金融业务的快速发展金融纠纷也日益增多。作为国内知名的电商平台京东金融在解决金融纠纷方面引入了诉前调解机制。那么当京东金融发来诉前调解通知时咱们应怎样去应对呢？本文将为您详细解答。

二、熟悉诉前调解的含义及作用

1. 诉前调解的含义

诉前调解是指在诉讼前双方当事人自愿达成协议解决纠纷的一种途径。在此进展中，法院或其他专业调解机构会协助双方实施调解。

2. 诉前调解的作用

诉前调解有助于节省司法资源，升级纠纷解决效率。同时调解协议具有法律效力可以有效保障双方当事人的权益。

三、收到诉前调解通知后的解决步骤

1. 确认短信真实性

收到京东金融发来的诉前调解短信后，首先应保持冷静，并通过以下途径确认短信的真实性：

（1）京东金融，查看账单详情，确认是不是存在逾期情况。

（2）拨打京东金融客服电话，询问有关诉前调解的具体情况。

2. 理解调解流程

理解诉前调解的基本流程有助于咱们更好地参与调解：

（1）逾期通知：京东金融会通过电话、短信、推送等方法发出逾期通知。

（2）参与诉前调解：在调解进展中，积极与对方沟通，争取达成和解。

（3）签署和解协议：若调解成功，双方签署和解协议。

3. 配合调解工作

在调解进展中，积极配合调解机构的工作，提供相关证据材料，阐述本人的诉求和观点。

4. 谨慎签署和解协议

在达成和解协议前，要仔细阅读协议内容，保证本身的权益不受损害。如有需要，能够寻求专业律师的意见。

四、诉前调解的优势与不足

1. 优势

（1）高效：诉前调解能够快速解决纠纷，节省时间和精力。

（2）经济：避免长时间诉讼带来的经济负担。

（3）和谐：调解过程注重双方意愿，有助于维护双方关系。

2. 不足

（1）不具有强制力：调解协议不具有强制实施力，若一方不履行，需通过诉讼途径解决。

（2）结果不确定性：调解结果取决于双方意愿，可能存在和解不成的情况。

五、结语

京东金融诉前调解服务旨在为客户提供高效、便捷的纠纷解决途径。当收到诉前调解通知时，我们应冷静应对，熟悉调解流程，积极配合调解工作，以保障自身的权益得到保障。同时也要关注诉前调解的优势与不足以便在必要时选择合适的纠纷解决方法。

1. 保持冷静，确认短信真实性。

2. 理解诉前调解的含义及作用。

3. 收到诉前调解通知后的应对步骤。

4. 配合调解工作，谨慎签署和解协议。

5. 诉前调解的优势与不足。

6. 结语。