引言

在当今社会随着经济活动的频繁和金融市场的不断扩展个人与企业间的信贷关系变得日益紧密。在这类背景下逾期还款难题也随之凸显成为金融机构和借贷平台不得不面对的一大挑战。怎么样有效地通过短信办法提醒借款人及时还款不仅关乎到机构的财务健康更是维护良好客户关系的关键。怎么样撰写并发送逾期通知短信使之既能达到预期效果又不致于伤害双方感情就显得尤为必不可少。

从心理学角度分析，人的心理反应受到多种因素作用，如情绪、认知偏差等。在逾期通知中，若是措辞过于强硬，可能存在引起借款人的反感甚至抵触情绪，引发沟通失败；而假如语气过于温和，则可能无法引起足够的重视，进而延误还款进程。怎样把握好这个“度”，就成为发送短信时需要重点考虑的疑惑。

短信作为信息传递的一种手段其特点在于简洁、快速，但同时也存在信息量有限、反馈渠道单一等局限。怎样去在有限的文字中传达出足够的信息同时又能引发借款人的共鸣，这无疑对编写者提出了更高的请求。本文将从心理学、信息传递等多维度出发，探讨怎么样撰写和发送逾期通知短信，以期达到效果。

逾期通知短信的策略

理解借款人的心理状态至关必不可少。一般对于当借款人收到逾期通知时往往会感到焦虑和不安，担心自身的信用记录受到作用。短信内容应尽量避免利用指责性的语言而是要表达出理解和支持的态度。例如“尊敬的使用者，您好！咱们关注到您的账户已超过还款期限请您尽快完成还款。如有任何困难，欢迎随时联系我们，我们将尽力为您提供帮助。”这样的表述既表达了对对方的尊重，也提供了后续的应对方案。

短信内容应该清晰明了，避免采用过于复杂的词汇和长句，以免造成误解。可采用分段落的形式，每段只包含一个核心信息点，这样可以保证借款人能够快速抓住重点。例如：“尊敬的客户，您好！您在XX平台的借款已于X月X日到期但至今尚未归还。为不作用您的信用记录，烦请您尽快应对。具体还款金额为XX元，还款办法有三种：①在线转账至XX账号；②到柜台现金还款；③通过手机银行还款。如需咨询，请拨打我们的客服热线XXXX。”

发送短信的时间选择也很关键。常常情况下，在工作时间发送，以保障借款人能够及时看到并回复。倘若是在周末或节假日发送，有可能因为借款人不在工作岗位上而错失时机。还可按照借款人的还款习惯选择在他们常常查看手机的时间段发送，比如早晨起床后或晚上休息前。这样能够增进短信的到达率，增加借款人及时还款的可能性。

短信应提供便捷的联系途径，方便借款人咨询和解决疑惑。除了提供客服热线外，还可附上官方网站、微信公众号等其他联系途径，以便借款人选择最方便的途径实行沟通。还可在短信末尾添加若干鼓励的话语，如“我们相信您会妥善应对此事，期待您的回复”。这样的表述不仅能够增强借款人信心，还能让对方感受到被尊重和信任，从而更有动力去履行还款义务。

逾期短信模板

以下是若干逾期短信模板，供参考：

1. 尊敬的使用者，您好！我们关注到您的账户已超过还款期限，请您尽快完成还款。如有任何困难，欢迎随时联系我们，我们将尽力为您提供帮助。

- 该模板适用于初次，语气温和，表达理解与支持。

2. 尊敬的使用者，您好！您在XX平台的借款已于X月X日到期，但至今尚未归还。为不影响您的信用记录，烦请您尽快应对。具体还款金额为XX元，还款方法有三种：①在线转账至XX账号；②到柜台现金还款；③通过手机银行还款。如需咨询，请拨打我们的客服热线XXXX。

- 该模板适用于第二次，详细说明欠款情况及还款形式，明确告知影响。

3. 尊敬的客户，您好！您已多次逾期未还款，严重影响了您的信用记录。为了您的利益着想，请您务必尽快解决。如需协商还款计划，请联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。

- 该模板适用于多次未果的情况，语气略显严肃，但仍保持沟通态度。

4. 尊敬的使用者，您好！您的账户已连续多期逾期若再不应对将采纳进一步措施。请尽快完成还款，以免造成不必要的麻烦。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。

- 该模板适用于多次未果后的最终警告，语气较为严厉，但仍然留有余地。

逾期短信内容

在编写逾期短信时，需要关注以下几个方面：

1. 简明扼要：短信字数有限，必须在短时间内传达核心信息。可采用短句或列表形式，使信息一目了然。例如“尊敬的客户，您好！您在XX平台的借款已于X月X日到期但至今尚未归还。为不影响您的信用记录，烦请您尽快解决。具体还款金额为XX元，还款方法有三种：①在线转账至XX账号；②到柜台现金还款；③通过手机银行还款。如需咨询，请拨打我们的客服热线XXXX。”

2. 情感共鸣：短信不仅仅是信息传递的工具，更是情感沟通的桥梁。可通过部分鼓励性的语言，让借款人感受到关怀和支持。例如，“我们相信您会妥善解决此事，期待您的回复。”

3. 提供解决方案：除了逾期款项外，还能够提供部分解决方案，如分期付款、延长还款期限等。这样不仅能够缓解借款人的压力，也能增加其还款意愿。例如，“倘若您目前遇到资金周转困难可申请延期还款，我们会按照具体情况为您提供灵活的方案。”

4. 明确结果：在短信中明确指出逾期未还款可能致使的后续影响如信用记录受损、法律诉讼等，以此警示借款人。例如，“逾期未还款将严重影响您的信用记录，甚至可能面临法律诉讼。为了您的利益着想，请尽快应对。”

通过上述方法，可有效提升逾期通知短信的效果，既达到了目的，又维护了良好的客户关系。