建设银行逾期沟通协商流程概述

在当今金融体系中贷款业务是商业银行的必不可少组成部分之一。中国建设银行作为国有大型商业银行，在个人和企业信贷方面具有广泛的作用力。在实际操作期间，由于各种起因客户或许会出现逾期还款的情况。这不仅会作用客户的信用记录，还可能带来额外的经济负担。为了帮助客户解决这一疑问，建设银行制定了一套完整的逾期沟通与协商流程。该流程旨在通过与客户的积极沟通，熟悉其逾期的起因，提供适当的应对方案从而减轻客户的财务压力，维护良好的银客关系。

逾期沟通协商流程的具体步骤

一、逾期通知与确认

当客户未能按期偿还贷款时，建设银行会首先通过电话、短信或邮件的形式向客户发送逾期提醒。这一阶段的主要目的是保证客户明确知道其贷款已逾期，并需要尽快采用措施解决疑惑。同时银行还会提供一个具体的还款计划，以方便客户实施参考。对逾期情况较为严重的情况，银行会请求客户提供详细的逾期说明涵盖但不限于逾期起因、当前财务状况以及未来的还款计划。银行工作人员会主动联系客户，确认逾期情况的真实性，保证双方信息的一致性。

二、逾期原因分析与协商

一旦确认客户确实存在逾期情况，建设银行将安排专门的客户经理与其实施一对一的沟通，深入熟悉逾期的具体原因。这一步骤非常关键，因为不同的逾期原因可能需要采纳不同的应对办法。例如倘若客户是因为暂时性的经济困难造成无法及时还款，银行可以考虑给予一定的宽限期；假如客户是因为对还款流程不熟悉而造成的逾期银行则能够通过提供更加详细的操作指南或实施面对面的指导来帮助其顺利完成还款。

三、制定个性化还款方案

基于客户逾期的具体情况，建设银行将与客户共同制定一份个性化的还款方案。这一方案将充分考虑到客户的实际还款能力，并结合银行的相关政策，力求达到双方都能接受的结果。例如银行或许会提出分期还款、延长还款期限或调整每月还款额等建议。在制定方案的期间，银行会充分听取客户的意见和建议力求找到最合适的解决方案。同时银行也会明确告知客户任何变更后的还款计划将怎么样作用其信用记录及未来贷款的可能性。

四、实施与监督

一旦双方就还款方案达成一致意见建设银行将正式签署书面协议，并由客户签字确认。随后，银行将严格依照协议内容施行，定期跟踪客户的还款进度，并及时反馈给客户。在此期间，银行会设立专门的监督机制，保证客户能够依照协议履行还款义务。假如客户在施行期间遇到任何困难银行也会随时提供必要的支持和帮助，以保证还款计划能够顺利实施。

五、后续服务与跟进

在客户完成所有逾期款项的偿还之后，建设银行还将继续关注其财务状况，并提供相应的后续服务。这涵盖但不限于提供信用修复建议、推荐新的理财产品以及帮助客户规划长期财务目标等。通过这些措施，银行不仅能够帮助客户重新建立良好的信用记录，还能进一步提升客户对银行的信任度和忠诚度。

精彩评论

边雨安-法务助理 2025-02-19

主动联系银行。你既可以打建行的热线“95533”提出你的协商申请，也可以直接去建行的线下营业点，跟客户经理等工作人员沟通。 阐述个人情况。你既然要协商还款。

秋斯斯-律师助理 2025-02-19

及时联系银行 一旦发现本人有逾期还款的情况借款人理应立即采用行动，不要逃避。及时联系建设银行是解决疑惑的之一步。

范芷雪-法律顾问 2025-02-19

拨打客服热线:拨打建设银行的客户服务热线，说明自己的情况并咨询相关的协商流程。 前往网点:直接前往当地建设银行的网点，面对面与工作人员进行交流。建行信用卡逾期怎样协商 信用卡出现逾期的之一时间与信用卡中心取得联系，说明逾期的原因如果我们的信用卡出现了逾期，我们一定要之一时间与信用卡中心取得联系。

富乐音-律师助理 2025-02-19

您可通过拨打建设银行的 “95533”来提出您的协商申请。在通话期间，请保持礼貌和谦和的态度，向银行工作人员解释您的逾期起因。例如，假使您的还款日是每月8号。