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在现代社会中随着消费观念的变化以及互联网金融的快速发展花呗和借呗成为了许多人生活中不可或缺的支付工具。在采用这些服务时客户可能将会因为各种起因引起还款逾期。在这类情况下客户常常会考虑与平台协商延期还款以避免进一步的财务压力。这类做法是不是合法?是不是会带来法律影响呢?
需要明确的是花呗和借呗是由蚂蚁集团提供的信用服务。依据《人民合同法》的相关规定双方在签订借款合同时理应遵守诚实信用原则。倘采使用者因客观原因无法按期还款可以通过与平台协商的形式寻求延期。假采使用者故意拖欠款项不还,不仅可能面临高额滞纳金和罚息,甚至可能被追究法律责任。
依据《人民民法典》的规定,借款人未遵循约好的时间归还借款的理应遵循约好支付逾期利息。若是借款人的表现严重作用了贷款机构的资金周转,贷款机构还可以需求借款人承担违约责任。若是使用者故意拖延还款,有可能被贷款机构起诉,从而产生严重的法律影响。
对那些因特殊情况无法按期还款的客户而言,协商延期是一种较为合理的选择。具体怎样操作呢?
蚂蚁金服官方网站提供了便捷的在线咨询服务。使用者可在网站上找到客服联系方法通过在线聊天窗口提交本身的难题和请求。客服人员将依照客户的实际情况提供相应的解决方案。一般对于假如客户能够提供合理的延期理由并附上相关证明材料,平台可能存在同意延期申请。
除了在线咨询外,使用者还能够选择拨打蚂蚁金服的官方客服电话。客服人员将通过电话与使用者沟通,详细熟悉其延期还款的需求和理由。通过此类途径,使用者能够直接与客服人员实施面对面交流,增强协商成功的可能性。需要留意的是,使用者在拨打客服电话时应保持冷静,清晰地表达自身的需求,并准备好相关的证明材料。
在与平台协商延期的期间,客户应关注以下几个方面:
要提前准备充分的证据材料。例如,倘若是因疾病、失业等客观原因引发无法准时还款,使用者应提供医院诊断书、失业证明等相关文件,以便平台更好地理解情况。
要积极主动地与平台沟通。在提出延期申请后客户应耐心等待平台的回复,并及时跟进应对进度。若是平台未能及时给予答复,客户可通过再次联系客服等办法催促解决。
要明确协商的结果。在与平台达成一致意见后,使用者应保障双方对延期的具体安排达成书面协议,并保存好相关证据材料,以防后续纠纷。
当客户通过上述办法与平台协商延期还款时,一般可获得以下几种结果:
1. 延期一至两年: 这是目前比较常见的延期结果。按照平台的规定,使用者可申请延期还款一至两年的时间。这一期限较长,给使用者留出了更多的时间来筹措资金,减轻还款压力。
2. 分期还款: 有些客户或许会选择分期还款的办法。此类方法虽然不能完全免除还款义务,但能够将还款金额分摊到更长的时间段内从而减轻短期的经济压力。使用者可按照本人的实际情况选择合适的分期方案。
3. 利息和违约金暂停计算: 与银行协商分期不同,花呗借呗的协商延期期间,利息和违约金一般不会停止计算。这意味着即利客户获得了延期,仍需继续支付一定的费用。不过相比逾期不还款的情况,这仍然是一个较为有利的结果。
花呗借呗客户在遇到还款困难时,可通过与平台协商延期的形式来缓解财务压力。此类做法并非不存在风险,客户必须清楚熟悉相关的法律规定,并遵循合法合规的原则。只有这样,才能更大限度地保护自身的合法权益,避免不必要的法律纠纷。
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