提出申请: 客户可以通过电话、信函、网上银行等多种渠道向兴业银行提出协商申请，并提供相关的证明材料。 受理申请: 兴业银行在收到客户的协商申请后。兴业消费协商还款协议 兴业消费协商还款协议的基本内容包括但不限于还款金额、还款期限、利息调整等条款。签署协议时，消费者可以与金融机构进行充分沟通。